L’actu des banques

La banque mobile comme canal central de la relation entre la banque et le client

La majorité de la population possède un Smartphone. Les banques s’efforcent donc d’exploiter le potentiel du canal mobile et de développer l’offre omni-canal. Le canal mobile s’intègre parfaitement dans la stratégie multicanal et devient un agent de liaison entre les…

La banque en ligne a-t-elle encore du potentiel ?

Par rapport à l’utilisation d’Internet, la banque en ligne en Allemagne est encore à la traîne. Un guide actuel vise à surmonter la timidité des services bancaires en ligne et mobiles et à fournir des conseils pour une utilisation sûre….

Comment fidéliser les clients avec des offres interactives sur Internet ?

Pour fidéliser les clients, la banque en ligne est désormais la norme pour les transactions financières. Toutefois, ce n’est pas encore le cas pour les transactions commerciales complexes telles que les prêts promotionnels. De plus en plus de clients des…

Applications bancaires : méfiez-vous des fausses !

Une étude récente met en garde les clients des banques contre les applications bancaires frauduleuses. Ils ressemblent à de véritables applications bancaires en ligne et tentent d’espionner l’argent ou les données des comptes. Nous vous montrons comment vous protéger, car…

Les plates-formes bancaires, une opportunité pour tous

La plate-forme bancaire est également vue comme une alternative pour la banque privée et la gestion de patrimoine. Le livre blanc montre les avantages et les défis de ceux-ci, c’est une nouvelle innovation et un outil marketing concernant les produits…

La banque privée à l’ère des médias sociaux

Au plus tard depuis que le prix de la “Personne de l’année” du magazine Time a été décerné, il y a quatre ans, non pas à une personnalité connue. En tant qu’utilisateur d’Internet, un changement de paradigme décisif est apparu…

La transformation numérique dans les banques : révolution ou évolution ?

La question pour les banques aujourd’hui n’est plus de savoir si elles doivent adapter les nouvelles technologies comme le cloud computing. Leurs délibérations portent plutôt sur la manière dont ils mettent en œuvre le changement : dans le cadre d’un…

Le changement numérique dans le service à la clientèle des banques

Les banques et les caisses d’épargne, comme d’autres industries, sont depuis longtemps prises dans la révolution numérique, même si elles ne l’ont pas encore intériorisée. Cela signifie également de nouveaux défis dans le service à la clientèle, comme l’explique le…

L’heure est à la numérisation des services bancaires aux entreprises

Ces dernières années, la plupart des banques et des caisses d’épargne ont mis l’accent sur la banque de détail dans leurs projets de digitalisation. La banque d’entreprise doit maintenant suivre, car elle représente un secteur d’activité important pour la plupart…

Les banques sur la voie d’un meilleur service clients

Les banques doivent offrir un meilleur service pour inspirer et fidéliser les clients. Ces aspects sont indispensables au bon fonctionnement de ce type d’établissement. Cependant, comment mesurer la qualité de leur service ? L’importance de la qualité de service dans…