Publié le : 08 mars 20216 mins de lecture
À l’heure de l’essor des banques directes et du démantèlement des prestations traditionnelles des membres, les banques coopératives sont confrontées au défi de se réinventer. Les dividendes et les dons d’anniversaire offrent des solutions pour créer une valeur ajoutée émotionnelle pour les membres. Le monde des banques coopératives a considérablement changé ces dernières années, ce qui a entraîné de nouveaux défis. Cela a des conséquences importantes, surtout pour les membres. Le compte courant gratuit ? Il n’est plus abordable. Le dividende distribué annuellement ? Disparaîtra probablement complètement à l’avenir.
Le potentiel sous-estimé des recettes à des fins spéciales
Alors que dans le passé, les nouveaux membres pouvaient être convaincus par des conditions attrayantes et exclusives, l’évolution de la concurrence exige de repenser la rétention et le recrutement des membres. En plus d’une transformation économique et technique, les banques coopératives sont donc confrontées à un changement culturel. L’idée de coopération doit être rechargée pour le groupe cible jeune et numérique.
Pour relever ces défis, la créativité est nécessaire pour compenser la perte de la valeur ajoutée classique. Les recettes à usage spécifique offrent un potentiel souvent sous-estimé. Ils dorment sous la surface comme un immense trésor mis au jour, attendant d’être utilisés de manière ciblée.
Grâce aux concours de collecte de fonds, de nombreuses banques numérisent déjà la remise de prix et la communication de leur engagement social. L’affectation des dons par le biais du vote en ligne permet d’obtenir une couverture régionale élevée. L’engagement de la banque se propage de façon virale par la recommandation des projets participants.
Si les concours de collecte de fonds peuvent toucher de nombreuses personnes et accroître la visibilité de votre participation, d’autres outils sont mieux adaptés pour retenir et recruter des membres. L’astuce consiste à impliquer vos propres membres dans les processus décisionnels et à charger émotionnellement cette participation.
Créer une valeur ajoutée émotionnelle grâce aux dividendes des dons
Une nouvelle approche vise à créer un nouveau dividende de donation au lieu du dividende précédent. Dans ce cas, les membres ne recevront pas de dividende sur leurs parts comme c’était le cas jusqu’à présent, mais pourront décider de faire un don. Une fois par an, les membres reçoivent un dividende sous forme de dons, qu’ils peuvent ensuite distribuer à des associations et institutions présélectionnées. L’avantage par rapport au dividende traditionnel est évident. Les fonds peuvent être distribués par le biais des recettes à usage spécifique, qui doivent de toute façon être distribuées et versées et qui n’ont jusqu’à présent guère présenté d’intérêt pour la rétention des membres. Les banques coopératives offrent à leurs membres de nouvelles possibilités exclusives de codécision pour contribuer à leur propre noyau de marque. Ainsi, le sentiment que les services et la valeur ajoutée sont coupés est intercepté et désamorcé. Mieux encore, les membres ont la possibilité de contribuer à façonner l’engagement dans leur propre région et ainsi de créer un lien émotionnel avec leur banque.
Des solutions appropriées à l’ère numérique
Non seulement le monde des banques coopératives a changé, mais bien sûr aussi le comportement des membres en tant qu’utilisateurs. Les contacts entre succursales sont en constante diminution et même dans le cas des banques ayant de nombreuses succursales, le nombre de contacts par membre s’est stabilisé à un. En conséquence, non seulement la perception de la banque s’estompe, mais des points de contact importants qui ont joué un rôle décisif dans les ventes des succursales dans le passé sont perdus. Il est donc d’autant plus important que les banques rencontrent leurs membres là où ils se trouvent, de préférence directement sur leur Smartphone. Pour la mise en œuvre technique, les agences spécialisées peuvent être consultées pour cette application bancaires. De cette manière, vos propres ressources sont épargnées et le processus est fiable et sûr.
Les banques coopératives ont-elles encore un avenir ?
Pour les banques coopératives, l’évolution du marché n’est pas une menace, mais plutôt une grande opportunité. Lorsque les services bancaires deviennent arbitraires et que, dans le même temps, la valeur ajoutée traditionnelle des membres disparaît, la participation régionale offre un élément de différenciation décisif. Le revenu à usage spécifique a un grand potentiel de création de valeur ajoutée pour les nouveaux membres, qui peut être utilisé pour compenser la perte du dividende classique et du compte courant gratuit. En même temps, un dividende ou des dons d’anniversaire personnalisés renforcent l’idée de coopérative, ce qui permet d’affiner et d’améliorer le profil de la banque. Les banques coopératives sont confrontées au défi de se réinventer afin de pouvoir envisager l’avenir avec plus de force. Il existe de nombreuses solutions pour numériser l’idée de coopérative et la rendre durable.