L’actu des banques
La banque privée à l’ère des médias sociaux
Au plus tard depuis que le prix de la “Personne de l’année” du magazine Time a été décerné, il y a quatre ans, non pas à une personnalité connue. En tant qu’utilisateur d’Internet, un changement de paradigme décisif est apparu…
Lire la suiteLes plates-formes bancaires, une opportunité pour tous
La plate-forme bancaire est également vue comme une alternative pour la banque privée et la gestion de patrimoine. Le livre blanc montre les avantages et les défis de ceux-ci, c’est une nouvelle innovation et un outil marketing concernant les produits…
Lire la suiteLe changement numérique dans le service à la clientèle des banques
Les banques et les caisses d’épargne, comme d’autres industries, sont depuis longtemps prises dans la révolution numérique, même si elles ne l’ont pas encore intériorisée. Cela signifie également de nouveaux défis dans le service à la clientèle, comme l’explique le…
Lire la suiteL’heure est à la numérisation des services bancaires aux entreprises
Ces dernières années, la plupart des banques et des caisses d’épargne ont mis l’accent sur la banque de détail dans leurs projets de digitalisation. La banque d’entreprise doit maintenant suivre, car elle représente un secteur d’activité important pour la plupart…
Lire la suiteLa transformation numérique dans les banques : révolution ou évolution ?
La question pour les banques aujourd’hui n’est plus de savoir si elles doivent adapter les nouvelles technologies comme le cloud computing. Leurs délibérations portent plutôt sur la manière dont ils mettent en œuvre le changement : dans le cadre d’un…
Lire la suiteLa monnaies cryptée, le financement de l’avenir ?
La monnaie électronique est, légalement, une monnaie stockée sur des mémoires électroniques de façon indépendante d’un compte bancaire. Dans les catégories de la masse monétaire, elle s’oppose à la monnaie fiduciaire (pièces et billets) ou à la monnaie scripturale (compte…
Lire la suiteLes banques sur la voie d’un meilleur service clients
Les banques doivent offrir un meilleur service pour inspirer et fidéliser les clients. Ces aspects sont indispensables au bon fonctionnement de ce type d’établissement. Cependant, comment mesurer la qualité de leur service ? L’importance de la qualité de service dans…
Lire la suite