L’actu des banques
Applications bancaires : méfiez-vous des fausses !
Une étude récente met en garde les clients des banques contre les applications bancaires frauduleuses. Ils ressemblent à de véritables applications bancaires en ligne et tentent d’espionner l’argent ou les données des comptes. Nous vous montrons comment vous protéger, car…
Lire la suiteLa banque privée à l’ère des médias sociaux
Au plus tard depuis que le prix de la “Personne de l’année” du magazine Time a été décerné, il y a quatre ans, non pas à une personnalité connue. En tant qu’utilisateur d’Internet, un changement de paradigme décisif est apparu…
Lire la suiteLe changement numérique dans le service à la clientèle des banques
Les banques et les caisses d’épargne, comme d’autres industries, sont depuis longtemps prises dans la révolution numérique, même si elles ne l’ont pas encore intériorisée. Cela signifie également de nouveaux défis dans le service à la clientèle, comme l’explique le…
Lire la suiteL’heure est à la numérisation des services bancaires aux entreprises
Ces dernières années, la plupart des banques et des caisses d’épargne ont mis l’accent sur la banque de détail dans leurs projets de digitalisation. La banque d’entreprise doit maintenant suivre, car elle représente un secteur d’activité important pour la plupart…
Lire la suiteLa transformation numérique dans les banques : révolution ou évolution ?
La question pour les banques aujourd’hui n’est plus de savoir si elles doivent adapter les nouvelles technologies comme le cloud computing. Leurs délibérations portent plutôt sur la manière dont ils mettent en œuvre le changement : dans le cadre d’un…
Lire la suiteLes banques sur la voie d’un meilleur service clients
Les banques doivent offrir un meilleur service pour inspirer et fidéliser les clients. Ces aspects sont indispensables au bon fonctionnement de ce type d’établissement. Cependant, comment mesurer la qualité de leur service ? L’importance de la qualité de service dans…
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