L’actu des banques

La transformation numérique dans les banques : révolution ou évolution ?

La question pour les banques aujourd’hui n’est plus de savoir si elles doivent adapter les nouvelles technologies comme le cloud computing. Leurs délibérations portent plutôt sur la manière dont ils mettent en œuvre le changement : dans le cadre d’un…

Les banques sur la voie d’un meilleur service clients

Les banques doivent offrir un meilleur service pour inspirer et fidéliser les clients. Ces aspects sont indispensables au bon fonctionnement de ce type d’établissement. Cependant, comment mesurer la qualité de leur service ? L’importance de la qualité de service dans…